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Description du projet

OTRS is a platform independent Web-based help desk system that supports service organization of any kind (e.g. IT service, customer and technical product service, complaint management, public services, etc.) to increase their efficiency. It increases transparency as well as service quality and lowers your total cost of ownership. It has been certified ITIL V3 compatible by PinkVERIFY for incident, problem, change, service asset and configuration, request fulfillment, and knowledge management. Other ITIL processes like service catalog and service level management are supported as well.

Système requise

System requirement is not defined
Information regarding Project Releases and Project Resources. Note that the information here is a quote from Freecode.com page, and the downloads themselves may not be hosted on OSDN.

2010-04-30 07:00
2.4.7

Cette version corrige un avis de sécurité. Tous les environnements de production devrait mettre à jour. Affectés par cette vulnérabilité sont tous les rejets de OTRS 2.1.x jusqu'à et y compris 2.4.6. Cette vulnérabilité est corrigée dans OTRS 2.1.9, 2.2.9, 2.3.5 et 2.4.7.
Tags: Minor bugfixes, service desk, Help desk, OTRS
This release addresses a security advisory. All production environments should upgrade. Affected by this vulnerability are all releases of OTRS 2.1.x up to and including 2.4.6. This vulnerability is fixed in OTRS 2.1.9, 2.2.9, 2.3.5, and 2.4.7.

2009-09-18 18:19
2.4.4

Une barre de navigation page a été ajoutée à des survols ticket dans le tableau de bord. Quelques problèmes mineurs avec l'éditeur WYSIWYG ont été corrigés.
Tags: Minor bugfixes, OTRS
A page navigation bar was added to ticket overviews in the dashboard. Some minor issues with the WYSIWYG editor have been fixed.

2009-07-29 23:19
2.4.2

Cette version stable comprend quelques corrections de bugs mineurs liés à PGP / SMIME, l'action en vrac, l'éditeur de texte enrichi, le tableau de bord, et la fonctionnalité de notification. Les traductions ont été mises à jour pour le chinois simplifié et le suédois.
Tags: Stable, Minor bugfixes
This stable release includes some minor bugfixes related to PGP/SMIME, bulk action, the richtext editor, the dashboard, and the notification feature. The translations have been updated for Simplified Chinese and Swedish.

2009-07-10 02:24
2.4.0 beta5

Quelques bugs mineurs ont été corrigés. Les fichiers de traduction ont été mis à jour pour le polonais, français, persan, et en italien. En outre, la traduction anglaise unique a été divisé en États-Unis, Royaume-Uni et du Canada anglais.
Tags: Minor bugfixes, it service, itil, helpdesk, service desk, language translation
Some minor bugs have been fixed. The translation files have been updated for Polish, French, Persian, and Italian. Furthermore, the single English translation has been split into US, UK, and Canadian English.

2009-07-03 07:10
2.4.0 beta4

Toutes les corrections sont liées à l'éditeur WYSIWYG à venir et le nouveau tableau de bord. Ces fonctionnalités sont maintenant prêts à utiliser de la manière prévue. Une langue 27th, lettone, a été ajoutée.
Tags: Bugfixes, Beta, Major, language
All bugfixes are related to the upcoming WYSIWYG editor and the new dashboard. These features are now ready to use in the intended way. A 27th language, Latvian, has been added.

Project Resources